Zorr Powermatic Defects

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Zorr Powermatic nicht mehr (ordnungsgemäß) funktioniert, versuchen Sie Folgendes:

- Reinigen Sie die Maschine und insbesondere die Tabakkammer gründlich mit dem mitgelieferten Reinigungsset.

 

In 90% der Fälle haben wir festgestellt, dass die Maschine nicht richtig gereinigt wurde, was bedeutet, dass der Injektor große Schwierigkeiten hat, herauszukommen.

Lassen Sie die Maschine einige Male „trocken“ laufen (ohne Tabak) und achten Sie darauf, dass keine Tabakreste mehr am Injektor haften.

Hinweis: Ihre Garantie erlischt, wenn die Maschine nicht ordnungsgemäß gereinigt istoder der Motor beschädigt wurde, weil Sie die Maschine nicht sauber gehalten haben. Sie müssen die Maschine nach jedem Gebrauch gründlich reinigen.

Lesen Sie hier unsere Reinigungstipps

Garantie

Ihr Zorr Powermatic wird mit einer einjährigen eingeschränkten Herstellergarantie in den Niederlanden geliefert. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Kaufdatum und gilt für Material- und Arbeitsmängel (mechanische und elektronische Defekte).

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die Originalrechnung und das ausgefüllte Garantiezertifikat beifügen, wenn Sie das Gerät zurücksenden. Dieses Garantiezertifikat wird standardmäßig mit der Lieferung Ihres Zorr Powermatic Produkts mitgeliefert.

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die auf Stürzen, Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, Unfällen oder Nachlässigkeit beruhen.

Hinweis:Um Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, das Gerät nur zu versenden, wenn ein mechanischer oder elektronischer Defekt vorliegt.

Wir erhalten regelmäßig Maschinen, die nicht ordnungsgemäß gereinigt wurden oder mit Beschwerden wie „er füllt die Hülsen nicht mehr vollständig aus.“

Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt und der Hersteller stellt die Kosten in Rechnung, wenn diese Geräte versendet werden.

Wenn Sie Beschwerden haben, die gleichbedeutend sind mit "es füllt die Hülsen nicht mehr vollständig aus", überprüfen Sie die Maschine selbst sorgfältig, um hohe Kosten zu vermeiden.

In all diesen Fällen befinden sich getrocknete Tabakreste auf der Nadel oder in der Kupferdüse oder auf dem Messer. Infolgedessen verstopft der Tabak und kann nicht mehr reibungslos in die Hülse „gleiten“.

Reinigen Sie die Maschine gründlich mit einem Wattestäbchen und etwas Reinigungsalkohol: Alle Teile, durch die Tabak gelangt oder durchläuft, müssen glatt und sauber sein!

Bei einem elektronischen oder mechanischen Defekt der Maschine können Sie selbstverständlich die Werksgarantie kostenlos in Anspruch nehmen. Um die Werksgarantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

 

Schritt 1

Senden Sie eine E-Mail an: info@sigarettenmakershop.nl mit der folgenden Beschreibung:

- Die genaue Beanstandung: Beschreiben Sie möglichst genau, was mit der Maschine los ist.

- Die Seriennummer der Maschine (diese befindet sich auf einem Aufkleber auf der Unterseite und beginnt mit LB)

- Ihre Bestellnummer (diese besteht aus 9 Buchstaben, z.B.: AERGTSDDT)

Schritt 2

Anhand der Bestellung und der Seriennummer beim Hersteller prüfen wir, ob für die Maschine eine Garantie besteht – Sie müssen nichts tun: Wir melden uns bei Ihnen.

Schritt 3

Wenn die Maschine unter Garantie fällt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Rücksendeadresse, damit Sie uns die Maschine zusenden können.

- Verpacken Sie die Maschine gut (am Besten in der Originalverpackung)

- Legen Sie die Originalrechnung bei

- Legen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems bei

- Legen Sie die ausgefüllte Garantiekarte bei

- Legen Sie Ihre Versanddaten bei (Ihr Name, Adresse, Stadt und Land)

Stellen Sie sicher, dass die oben genannten Daten enthalten sind, bevor Sie das Gerät versenden. Ohne diese Daten können wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten.

Schritt4

- Die Maschine wird repariert oder ersetzt – Innerhalb von 3 Wochen erhalten Sie das Gerät zurück.


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