Zorr Powermatic Mängel

Sollte es wider Erwarten zu einem Problem kommen und Ihre Zorr Powermatic funktioniert nicht richtig, reagieren Sie wie folgt:

-Reinigen Sie die Maschine und vor allem die Tabakkammer richtig mit dem mitgelieferten Reinigungsset.


In 90 % der Fälle haben wir festgestellt, dass die Maschine nicht richtig sauber ist, wodurch der Injektor große Schwierigkeiten hat, heraus zu kommen.
Lassen Sie die Maschine ein paar Mal "trocken" (ohne Tabak) laufen und vergewissern Sie sich, dass keinen Tabak mehr auf dem Injektor klebt.

Hinweis: Ihre Garantie verfällt, wenn Sie die Maschine nicht richtig reinigen oder wenn der Motor durch nicht Reinigung der Maschine beschädigt wird. Die Maschine sollte nach jedem Gebrauch gereinigt werden.

Garantie

Ihre Zorr Powermatic wird mit einer einjährigen Garantie limitiert auf Carry-in Fabriksgarantie in den EU geliefert. Die Garantieperiode ist gültig ab Erwerbsdatum und ist gültig für Ausfallerscheinungen in Material und Arbeitslohn. (mechanische und elektronische Ausfälle)

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, benötigen Sie die Originalrechnung, der Sie die ausgefüllten Gewährleistungskarte beilegen, wenn Sie das Gerät zurück schicken. Das Garantie-Zertifikat wird serienmäßig mit der Lieferung des Produkts Zorr Powermatics mitgeliefert.

Die Garantie gilt nicht im Falle einer Beschädigung durch Herunterfallen, Verschleiß, Missbrauch, Unfälle oder Vernachlässigung.

Hinweis: Um extra Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, das Gerät nur im Falle eines mechanischen oder elektronischen Defekts zu uns senden.
Wir bekommen regelmäßig Maschinen, die nicht richtig gereinigt sind oder mit Beschwerden wie: „sie füllt die Hülsen nicht mehr komplett" . Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt und der Hersteller wird die Kosten in Rechnung stellen,wenn diese Geräte gesendet werden.

Um solche Beschwerden und damit verbundene hohe Kosten zu vermeiden, reinigen Sie Ihr Gerät regelmäßig. In all diesen Fällen gibt es verkrustete Tabakrückstände auf dem Stift der Messingauslauf oder auf dem Messer. Infolgedessen kann der Tabak verstopfen und nicht mehr reibungslos in der Hülse transportiert werden.
Reinigen Sie das Gerät sorgfältig mit einem q-Tip und ein wenig Franzbranntwein: Alle Teile, an denen Tabak entlang geführt oder eingefüllt wird müssen glatt und blank sein!

Im Falle eines elektronischen oder mechanischen Ausfalls der Maschine können Sie sich jedoch selbstverständlich kostenlos auf die Fabrikgarantie berufen. Um die Fabriksgarantie in Anspruch zu nehmen müssten Sie die folgenden Schritte ausführen:

Schritt 1:

Senden Sie eine E-Mail an: info@stopfmaschineshop.com mit enthalten:

- Exakte Beschwerde: Beschreiben Sie so detailliert wie möglich, was mit der Maschine los ist.
- Seriennummer der Maschine (diese befindet sich auf einem Aufkleber auf der Unterseite und beginnt mit LB) -Ihre Bestellnummer (diese besteht aus 9 Buchstaben, z.B.: AERGTSDDT)

Schritt 2:

Wir überprüfen in Bezug auf die Bestellung und die Seriennummer des Herstellers, ob die Maschine für einen Garantiefall qualifiziert ist - Sie müssen nichts tun: Wir werden Sie kontaktieren.

Schritt 3:

Wenn die Maschine unter Garantie fällt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Adresse, damit Sie uns die Maschine zusenden können.

- Verpacken Sie die Maschine gut (am besten in Originalverpackung), fügen Sie die ursprüngliche Rechnung und die Garantiekarte mit einer ausführliche Beschreibung des Problems und Ihren  Absenderinformationen (Ihr Name, Adresse, Wohnsitz u. Land) bei

Stellen Sie sicher, dass die oben genannten Angaben beigefügt sind, bevor Sie die Maschine senden. Ohne diese Angaben können wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten.

Schritt 4:

-Die Maschine wird entweder repariert oder ersetzt-innerhalb von 3 Wochen, erhalten Sie ein Gerät zurück.


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